《沟通协调》实验指导书

实验一：秘书角色辩论赛

 

 

一、实验目的

通过实验，使学生掌握沟通与协调的知识概念，对沟通与协调技能有深刻的感性认识；深入了解和认识秘书角色和秘书职业特点，掌握沟通与协调的方法和技能，能针对不同的沟通与协调事项和目标灵活处理沟通障碍和失调问题，培养学生的团体精神及随机应变能力，锻炼学生的口头表达能力和思维能力、自学能力以及良好的心理素质。

二、实验原理

秘书处理与领导的关系最重要也最难处，但又必须处理好。处理好秘书与上下级的关系、处理好与同事、客户的关系，尤其是处理好与领导的关系，是秘书工作的核心问题；正确理解、开拓秘书角色、秘书职业特点的思路和在实践中炼口才、炼思维、炼心态等，可以为学生将来就业、发展奠定良好的能力基础。因为无论是对秘书职业特点的思考，还是沟通协调的现实经验都是在校生普遍缺乏的。

三、实验仪器及材料

（一）实验材料

1、沟通与协调知识性资料；

2、三个辩题：（1）秘书心里装着领导（正方）与秘书心里装着员工（反方）；（2）秘书工作被动（正方）与秘书工作主动（反方）；（3）秘书人员不是领导（正方）与秘书人员是领导（反方）。

（二）实验仪器

摄像设备，自动录播系统，话筒，桌，椅，台布，台签牌。

四、实验结果及其要求

（一）实验结果

1、运用沟通与协调的基本方法和技巧，分组同时完成四个自然班的辩论赛并相互给每个人评出成绩、统计登记。

2、辩手分工名单、主持人名单及2千字以上正反方辩论底稿、事后撰写的消息稿。

3、辩论赛由自动录播系统全程记录。

（二）实验结果要求

1、每3人组成1个小队（只能有1名男生）、每6人组成1个中队、每12人组成1个大队；每1个大队主持人1名，负责抓阄辩题和第一、二轮辩论。

2、各小队辩手组成合理、分工明确。

3、各辩手、主持人提前准备，态度积极，发言踊跃；对辩题内容理解正确、一致，表述清楚、熟练，衔接紧凑，辩时、语速控制得好；辩论不能空谈，必须结合秘书案例和身边的具体事例。

4、全程由小秘书协调并汇总、登记成绩。

5、事后每人写一篇三五百字的消息，报道本次活动的效果和意义，于结束后第1次课前上交。

6、谈判结束各自给对方每人表现打3～5分（各占约1/3；下同）。

五、实验步骤

（一）明确辩题，学习知识

集体到实验室机房，反复学习、研究“秘书角色、工作性质和特点以及辩论技巧知识”（电子版）及相关要求。课下自行组成3人1小队（只能有1名男生）和准备，抓阄确定正反方后，各小队准备辩论稿，并互相审阅，达成共识。

（二）审查辩稿，组内演练

各组主持人、正反方辩题及辩手分工名单、2千字以上的辩论稿报老师审查、评成绩、退回。小队内课下按照辩论稿内容进行试辩和培训。

（三）审查各大队辩论议程

各大队主持人要撰写辩论议程并交老师审查。议程要按照要求，说明各方辩题、辩手分工、时限规定、轮次和辩论顺序安排、桌子摆放、胜方和每人成绩评定标准、赛场规则等。合格后正式实施。

（四）正式开辩并相互打出成绩

1、各中队的桌子上摆放写有各方辩手分工名称的标签；

2、整个辩论共分3轮进行。第1轮：每6人中队辩时20分钟，分阐述观点1’、自由辩论14’、总结陈词2’三个环节；每个大队其他6人给每个辩手、主持人打出3～5分，并评出胜方。第2轮：每大队中2个胜方对辩，评出胜方。第3轮：任选2个大队中的1个胜方对辩。

六、反馈评价，总结评估

1、当场观看录像，师生一起讨论、评价和分析，针对其中存在的问题，有针对性地指导、再实践。

2、事后，每人撰写3000字的实习总结报告和三五百字的消息，报道本次活动的效果和意义上交。